CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

“Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn, minh bạch và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam.”

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

  • Mắt Kính Việt Phát thu thập thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập, mật khẩu khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website matkinhvietphat.com.
  • Mục đích:
    • Xác nhận đơn hàng và liên hệ với khách hàng.
    • Đảm bảo quyền lợi giao dịch và cung cấp dịch vụ tốt nhất.
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình và thông báo ngay cho Việt Phát qua email matkinhvietphat@gmail.com nếu phát hiện truy cập trái phép.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

  • Thông tin được sử dụng để:
    • Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
    • Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
    • Ngăn chặn hành vi giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản.
    • Giải quyết thắc mắc hoặc khiếu nại.
  • Cam kết: Không sử dụng thông tin ngoài mục đích giao dịch, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ của Việt Phát cho đến khi:
    • Khách hàng yêu cầu hủy qua email hoặc tài khoản cá nhân.
    • Tài khoản tự động bị xóa sau 12 tháng không hoạt động (sẽ có thông báo trước 30 ngày).
  • Dữ liệu được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn an ninh cao nhất.

IV. AI ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

  • Nội bộ Việt Phát: Nhân viên xử lý đơn hàng (chỉ giới hạn thông tin cần thiết).
  • Đối tác dịch vụ:
    • Bên vận chuyển hoặc nhà cung cấp liên quan đến đơn hàng, với cam kết bảo mật chặt chẽ.
    • Nhà cung cấp dịch vụ thứ ba (ví dụ: lưu trữ dữ liệu, phân tích website), tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các quy định liên quan.
  • Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ Viện kiểm soát, Tòa án, Công an theo đúng quy trình pháp lý.
  • Chuyển giao kinh doanh: Nếu có sáp nhập hoặc mua bán doanh nghiệp, thông tin sẽ được chuyển giao cho bên nhận với cam kết bảo mật tương đương.

V. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

  • Tên doanh nghiệp: Hộ kinh doanh Mắt Kính Việt Phát.
  • Hotline:
    • 070.853.7777
    • 0909.785.666
  • Email: matkinhvietphat@gmail.com.

VI. QUYỀN VÀ PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ THÔNG TIN

  1. Quyền của khách hàng:
    • Tự kiểm tra, cập nhật, xóa thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên matkinhvietphat.com.
    • Yêu cầu Việt Phát chỉnh sửa hoặc hủy thông tin qua email matkinhvietphat@gmail.com.
    • Gửi khiếu nại nếu thông tin bị lộ hoặc lạm dụng.
  2. Xử lý khiếu nại:
    • Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.
    • Việt Phát sẽ xác minh, giải thích nguyên nhân và hỗ trợ khách hàng khôi phục bảo mật (nếu lỗi từ hệ thống).

VII. CAM KẾT BẢO MẬT

  • Thông tin được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL và các biện pháp an ninh tiên tiến.
  • Nếu xảy ra sự cố bảo mật từ hệ thống Việt Phát (ví dụ: tấn công mạng), chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong vòng 24 giờ và phối hợp khắc phục.
  • Chính sách tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng 2015, Nghị định 117/2018/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thương mại điện tử, và các quy định pháp luật hiện hành.

VIII. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

  • Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước 7 ngày trên website matkinhvietphat.com và tại showroom.
  • Khách hàng có thắc mắc vui lòng liên hệ: